Antes de comprar
¿EL ENVÍO TIENE COSTO?
Sí, el envío tiene costo y vas a poder calcularlo antes de comprar indicando el código postal en nuestra tienda online! Una vez que tengas tus productos en el carrito, se abrirá una pestaña con los detalles de tu compra, colocá en el casillero tu CP y hacé click en "calcular envío".
¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENVÍO?
Los envíos se realizan a través de ANDEANI o MOTOMENSAJERÍA. Recordá que en los tiempos de entrega que te indica el correo, no están contemplados nuestros tiempos de empaquetado, puede haber una demora en despachar los pedidos de hasta 5 DÍAS HÁBILES. No solemos demorar eso, pero por las dudas lo aclaramos :)
- Si elegiste la opción de ANDREANI, podes realizar el seguimiento a través del link: https://seguimiento.andreani.com
- Si el envío es dentro de Corrientes Capital:
Podes elegir la opción de MOTOMENSAJERÍA y recibir tu pedido coordinando día y horario para la entrega a través de WhatsApp +549 3794-923227, o podes retirarlo en el showroom sin costo adicional. El plazo de retiro por el showroom es de 90 días.
IMPORTANTE!! Los pedidos pueden sufrir una demora de hasta 5 días hábiles en ser empaquetados, una vez acreditado el pago. Una vez que lo despachamos, comienza a correr el plazo de entrega establecido por el Correo. No solemos demorar ese tiempo, pero si es importante que sepas esto antes de realizar tu pedido. Podes consultarnos antes de realizar la compra por WhatsApp o Instagram si es posible tener tu pedido de manera más rápida.
Una vez despachado el producto, te va a estar llegando un email automatico, con un código de envío para que puedas realizar el siguimiento y así poder ver en qué estado se encuentra tu pedido. Si no recibiste un email con el código de seguimiento LUEGO de los plazos de despacho indicados (recordá que puede haber una demora de 5 días HÁBILES en despachar tu pedido) comunicate con nosotras a [email protected] con tu número de orden para que chequeemos el estado de tu compra y lo solucionamos :)
¿CÓMO PUEDO ABONAR MI COMPRA?
En nuestra tienda online podes abonar en hasta 3 cuotas sin interés con todas las tarjetas de crédito y también con tarjeta de débito a través de GoCuotas; con un 15% OFF abonando con transferencia bancaria o depósito; y con un 20% OFF en efectivo billete (se puede abonar al retirar tu compra en nuestro showroom, o al recibirla a través de motomensajería).
Te invitamos a conocer nuestro showroom en donde podes abonar también en hasta 3 cuotas sin interés con la app de MercadoPago y GoCuotas, y donde también tenés los mismos descuentos si abonas por transferencia o efectivo ♥
¿SE PUEDEN HACER CAMBIOS DE ALGÚN ARTÍCULO QUE COMPRÉ?
Sí obvio! Podes realizar cualquier cambio; es importante que a la hora de realizar el cambio, cuentes con la bolsa de CRETA, la tarjeta de cambio y lo más importante: que las prendas estén sin uso. De lo contrario, quienes atiendan el cambio pueden reservarse el derecho a no realizarlo.
Los cambios se realizan dentro de los 20 días de realizada la compra, SIN EXCEPCIÓN!
¿CÓMO REALIZO EL CAMBIO SI ESTOY LEJOS DEL SHOWROOM?
Tenés dos opciones para poder realizar el cambio:
- Coordinando el envío con moto a Corrientes o Resistencia al 3794-923227, te va a atender Sofi y podrás coordinar el cambio con ella♥. Recordá que si el cambio NO es por falla o por error de stock, deberás hacerte cargo del costo de envío.
- Si no sos de Corrientes Capital, y el cambio debe ser a través de CORREO, podes comunicarte con nosotros también al 3794-923227 así, una vez que tengas todos los datos, podes enviar el paquete para realizar el cambio. Recordá que si cambias el artículo por talle, color, o simplemente porque no te convenció y querés alguna otra cosa, deberás hacerte cargo de: el envío en el qué nos mandas el paquete, y también abonar el costo del envío para mandarte el nuevo paquete, el cual contiene el cambio.
En ambos casos, si decidís realizar el cambio por algún otro producto, y hay que abonar una diferencia, se te enviará un link de pago antes de realizar el envío para que puedas hacer el pago de esa diferencia. LOS PRODUCTOS QUE SE ENCUENTREN EN SALE O EN PROMOCIÓN NO TIENEN CAMBIO, SIN EXCEPCIÓN!
Si tenés alguna duda para realizar algún tipo de cambio, también podes comunicarte con nosotros a [email protected], estamos para asesorarte, informarte y ayudarte con lo que necesites!
¿SE PUEDE HACER LA DEVOLUCIÓN DE ALGÚN ARTÍCULO?
Obvio! En CRETA podes comprar tranquila que tus compras tienen devolución! Si realizaste una compra, y no te gusto, no te convencio como te quedaba o simplemente no era lo que esperabas, podes devolvernos el producto en nuestro showroom (Fray José de la Quintana 1212- timbre Creta, Corrientes Capital). Si no podes acercarte al showroom, podemos coordinar con nuestro cadete para que vaya a retirar el paquete en Ctes. o también podes entregarselo a un mensajero y que nos traiga el paquete a nosotras. En ambos casos deberás hacerte cargo del envío.
Deberas entregar la mercadería en el mismo paquete/bolsa en el que lo recibiste, con etiqueta, junto con la tarjeta de cambio y las prendas sin uso, SIN EXCEPCIÓN!
Es importante que te pongas en contacto con nosotros dentro de los primeros 3 días desde que recibiste el paquete. Tras revisar el/los artículos a devolver, nos comunicaremos y procederemos a realizar la devolución de lo que abonaste. No se procederá a realizar la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibiste, o que hayan sido usados más allá de la apertura del producto.
Si tenés alguna duda para realizar una devolución, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a nuestro email [email protected], o a través de WhatsApp +549 3794-923227. LOS PRODUCTOS EN SALE O EN PROMOCIÓN, NO TIENEN DEVOLUCIÓN!
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GRACIAS POR CONFIAR EN CRETA ♥️